Politică de confidențialitate – LUSSHO

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și protejăm datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi sau cumperi de pe lussho.ro și lussho.eu (denumite împreună „Site-ul"), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Operatorul de date

Operatorul datelor tale cu caracter personal este:

LUSSHO

• E-mail pentru protecția datelor: info@lussho.ro

Ce date colectăm

Informații despre dispozitiv – când vizitezi Site-ul, colectăm automat informații despre dispozitivul tău: tipul de browser, adresa IP, fusul orar, cookie-urile instalate, paginile și produsele vizualizate, site-ul sau termenii de căutare care te-au îndrumat către noi și modul în care interacționezi cu Site-ul.

Informații despre comandă – când plasezi sau încerci să plasezi o comandă, colectăm: numele, adresa de facturare, adresa de livrare, datele de plată, adresa de e-mail și numărul de telefon.

Ne referim la informațiile despre dispozitiv și la cele despre comandă, împreună, ca „date personale".

Cum folosim datele și pe ce temei legal

Scop	Temei legal (GDPR)
Procesarea și livrarea comenzii, comunicarea despre comandă, emiterea facturilor	Executarea contractului – art. 6(1)(b)
Îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile	Obligație legală – art. 6(1)(c)
Prevenirea fraudei și asigurarea securității	Interes legitim – art. 6(1)(f)
Îmbunătățirea și analiza Site-ului (statistici/analytics)	Consimțământ – art. 6(1)(a)
Marketing prin e-mail și SMS	Consimțământ – art. 6(1)(a)

Cookie-uri

Folosim cookie-uri și tehnologii similare (fișiere jurnal, pixeli, etichete). Cookie-urile strict necesare funcționării Site-ului se utilizează fără consimțământ. Pentru cookie-urile de analiză și de marketing (de ex. Google Analytics, pixeli de publicitate) îți cerem consimțământul prealabil prin bannerul de cookie-uri, pe care îl poți accepta, refuza sau personaliza, și pe care îl poți modifica oricând din setările Site-ului.

Marketing prin e-mail și SMS

Îți putem trimite comunicări de marketing (inclusiv mementouri privind coșul abandonat) doar pe baza consimțământului tău explicit, exprimat la abonare sau la finalizarea comenzii. Consimțământul nu este o condiție pentru efectuarea unei cumpărături.

Te poți dezabona oricând, gratuit și la fel de simplu cum te-ai abonat:

• la SMS: răspunde cu STOP la orice mesaj primit;
• la e-mail: folosește linkul de dezabonare din orice mesaj;
• sau scrie-ne la info@lussho.ro.

Se pot aplica tarife pentru mesaje și date, în funcție de operatorul tău de telefonie.

Cu cine partajăm datele

Partajăm datele doar cu furnizori care ne ajută să operăm magazinul, în calitate de persoane împuternicite, pe baza unor contracte de prelucrare a datelor:

• Shopify Inc. – platforma de comerț electronic care găzduiește magazinul (politică: shopify.com/legal/privacy);
• Google – statistici de utilizare a Site-ului (Google Analytics);
• firme de curierat – pentru livrarea comenzilor;
• procesatori de plăți – pentru încasarea în siguranță a plăților.

De asemenea, putem dezvălui date pentru a respecta obligațiile legale, pentru a răspunde unei cereri legale a autorităților sau pentru a ne proteja drepturile.

Nu vindem datele tale personale.

Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri (de ex. Shopify, Google) pot prelucra datele în afara Spațiului Economic European (de exemplu în SUA sau Canada). Aceste transferuri se realizează pe baza unor garanții adecvate prevăzute de GDPR:

• decizii de adecvare ale Comisiei Europene (inclusiv Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor – EU-US Data Privacy Framework – pentru furnizorii certificați și decizia de adecvare pentru Canada); și/sau
• Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, pentru furnizorii necertificați.

Cât timp păstrăm datele

• Datele de comandă și facturile: pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă (în general 5–10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991 și legislației fiscale).
• Date legate de garanție/retur: pe durata garanției legale de conformitate (2 ani) și a termenelor de prescripție aplicabile.
• Date pentru marketing: până la retragerea consimțământului tău.
• Date de analiză (analytics): pe durata necesară analizei, conform setărilor instrumentelor folosite.

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

Drepturile tale

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"), în limitele obligațiilor noastre legale de păstrare;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție la prelucrare (inclusiv la marketing direct);
• dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, scrie-ne la info@lussho.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Te poți adresa și autorității de supraveghere:

• în România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, București – www.dataprotection.ro;
• dacă locuiești în alt stat UE, autorității de supraveghere din țara ta.

Semnale „Do Not Track"

În prezent, Site-ul nu răspunde diferit la semnalele „Do Not Track" trimise de browser. Poți controla cookie-urile non-esențiale prin bannerul de consimțământ și prin setările browserului tău.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Datele cardului de plată sunt criptate pe durata transferului.

Datele minorilor

Site-ul nu se adresează persoanelor sub vârsta majoratului și nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă afli că un minor ne-a furnizat date, te rugăm să ne contactezi pentru a le șterge.

Modificări

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau din motive operaționale, legale ori de reglementare. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

---